Over Verzending & Retour bij CooleDrip.nl
Bij CooleDrip.nl streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en soepel mogelijk bij je te bezorgen. Ook als je onverhoopt niet helemaal tevreden bent, helpen we je graag verder met ons duidelijke retourbeleid. Lees hier alles over onze verzendopties, bezorgtijden en hoe je een artikel kunt retourneren of ruilen.
Veelgestelde vragen over verzending & retour
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het verzenden en retourneren van je bestellingen bij CooleDrip.nl. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op via deze link.
Hoeveel kost de verzending en hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten? Is gratis verzending mogelijk?
De verzendkosten bedragen €7,95 binnen Nederland. Bestellingen die vóór 22:00 uur geplaatst zijn, worden de volgende werkdag verzonden. Bovendien bieden wij gratis verzending aan voor alle bestellingen boven de €75,-!
Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben met mijn aankoop of als er iets mis is met het product?
Ben je onverhoopt niet tevreden met je aankoop, past het niet, is het beschadigd of verkeerd geleverd? Dan kun je het artikel eenvoudig naar ons terugsturen. Het artikel mag niet gedragen of gebruikt zijn. Passen van een kledingstuk is geen probleem. Mocht het probleem bij ons liggen dan stellen we je geheel kosteloos en krijg je alle kosten vergoed. Maatwerk nemen we niet retour, tenzij beschadigd geleverd. Als een item beschadigd geleverd is, door bijvoorbeeld transportschade, dan dien je dit zo snel mogelijk te melden (maximaal 48 uur). Na deze tijd kun je geen aanspraak meer op maken op transportschade. Voor overige retouren kun je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen voor de retourinstructies.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je de status en verwachte bezorgdatum van je pakket online volgen.
Hoe lang duurt het voordat een maatwerk bestelling wordt verzonden?
Voor onze unieke maatwerkproducten, zoals bedrukte christelijke truien, t-shirts, of gegraveerde kaasplanken en sleutelhangers, rekenen we een productietijd van ongeveer 7 werkdagen. Mocht dit anders zijn laten wij het weten. Na deze periode wordt je gepersonaliseerde bestelling direct verzonden.
Wat is de retourtermijn?
Je hebt 14 dagen de tijd na ontvangst om aan te geven dat je een artikel wilt retourneren. Voor maatwerk producten gelden andere regels. De basisregel is dat dit niet zo maar retour kan. Neem altijd contact met ons op over het retour van maatwerk producten.
Moet ik betalen voor retourzendingen?
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect (transportschade) of verkeerd geleverd is door CooleDrip.nl. In dat geval vergoeden wij uiteraard de retourkosten. Je betaald de retourkosten eerst wel, maar deze krijg je terug te samen met de bestelwaarde of je krijgt een nieuw item als het probleem bij ons ligt.
Jouw tevredenheid, onze prioriteit
Bij CooleDrip.nl staat een fijne winkelervaring centraal. We doen ons uiterste best om je christelijke kleding, accessoires en maatwerkproducten snel en in perfecte staat te leveren. Heb je toch nog vragen over verzending of retour? We helpen je graag persoonlijk verder!